📃 Termos e Condições de Uso – Aquá Plantas
Bem-vindo(a) ao site Aqua Plantas Aquarismo. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os seguintes termos e condições. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.
1. 🛒 Sobre a Loja
A Aqua Plantas Aquarismo é uma loja online especializada em plantas aquáticas, produtos para aquarismo, substratos férteis, enfeites artesanais, fertilizantes líquidos e outros acessórios relacionados ao cultivo e cuidado com aquários plantados.
2. 📦 Compras e Pagamentos
Os preços estão indicados em reais (R$) e podem ser atualizados sem aviso prévio.
Aceitamos pagamentos por meio de plataformas seguras (PIX, cartão de crédito/débito, boleto e intermediadores como Mercado Pago ou PagSeguro).
O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
3. ⏱️ Prazos e Envios
Os envios são feitos às segundas e terças-feiras ou até quarta-feira.
Pedidos confirmados até quinta-feira da semana anterior são enviados na próxima semana.
Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Envio.
4. 🔄 Trocas, Devoluções e Reembolsos
Produtos vivos têm condições específicas de reembolso.
O cliente deve nos informar qualquer problema em até 24 horas após o recebimento do pedido.
Leia a nossa Política de Reembolso para entender os seus direitos e prazos.
5. 🚫 Cancelamentos
Cancelamentos são aceitos apenas antes do envio do pedido.
Após a postagem, será necessário seguir os procedimentos da Política de Reembolso e Trocas.
6. 🔐 Privacidade e Segurança
Seus dados são protegidos e utilizados apenas para fins de processamento de pedidos e comunicação com o cliente.
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para o envio do pedido.
7. 📸 Produtos Artesanais e Variações Naturais
As fotos dos produtos são reais, mas podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e forma, principalmente em itens naturais ou artesanais.
Entende-se que plantas vivas podem apresentar mudanças visuais de acordo com a estação, transporte e condições de cultivo.
8. 💬 Atendimento
Nosso atendimento é feito via:
Chat do site
Respondemos em até 2 dias úteis, sempre buscando resolver qualquer dúvida ou problema com atenção e respeito.
9. 📢 Modificações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui apresentados.